hg99-এর গোপনীয়তা নীতি

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

hg99-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, লগইন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিজে যে তথ্য আমাদের প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের ঠিকানা
• অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড)
• আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য (জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট পদ্ধতি)
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং ইতিহাস ও গেম খেলার ডেটা
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

hg99 কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে সেবা প্রদানের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক), প্রযুক্তি অবকাঠামো সেবাদাতা এবং নিরাপত্তা যাচাই সেবা প্রদানকারীরা আমাদের অনুমোদিত অংশীদার। এরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য পায় এবং গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি দায়িত্ব। এই ধরনের ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে এবং এটি আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে করা হয়।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

hg99 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত:

• এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন প্রযুক্তি — ট্রানজিটে সকল ডেটা এনক্রিপ্টেড।
• সংরক্ষিত ডেটা এনক্রিপশন (Encryption at Rest) — ডাটাবেসে তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• কর্মীদের জন্য কঠোর তথ্য অ্যাক্সেস নীতিমালা ও প্রশিক্ষণ।

আমরা ফেয়ার প্লে ও নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত কখনো নয় — আমরা সর্বোচ্চ সম্ভাব্য সুরক্ষা প্রদানের জন্য অবিরাম কাজ করি।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

hg99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান করে না। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধনের বিরুদ্ধে সক্রিয় ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

যদি আমাদের ধারণা হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করব এবং সংগৃহীত যেকোনো তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি hg99 ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানান।

১০. নীতিমালার পরিবর্তন

hg99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতিমালা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে বা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতিমালা মেনে নিয়েছেন। এজন্য পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।